Stuur een mail. Zie wat hij ermee deed.
Je mailt naar het adres hieronder. Een agent leest je bericht, bepaalt wat voor post het is, haalt eruit wat erin staat en beantwoordt hem — of legt hem voor aan een mens. In dat antwoord zit een link naar een pagina waarop je precies ziet wat hij deed, welk gegeven hij uit welke zin haalde, en waarom hij zeker genoeg was. Meestal binnen een minuut.
Van mail naar antwoord.
Vier stappen tussen jouw verzendknop en het antwoord in je inbox.
Wat voor post is dit?
Een offerteaanvraag leest anders dan een factuur of een sollicitatie. Wat het is, bepaalt alles daarna.
Wat staat erin?
Namen, bedragen, datums, wat je wil weten. Bij elk gegeven onthoudt hij de zin waar hij het vandaan haalde.
Weet hij het zeker genoeg?
Elke soort post heeft een eigen drempel. Haalt hij die niet, dan schrijft hij niets en kijkt er een mens naar.
Antwoorden of voorleggen
Is hij zeker genoeg, dan stelt hij het antwoord zelf op en stuurt het. Met de link naar zijn werk erin.
Geen zwarte doos, maar een bonnetje.
Niet dat de agent het goed deed, maar waaraan je dat zelf kunt zien.
Wat hij niet doet.
Dit is geen kleine lettertjes. Een agent die niet weet waar hij ophoudt, is het probleem en niet de oplossing.
Hij antwoordt niet op nieuwsbrieven of no-reply-post
Bulkmail herkent hij aan de kopregels van het bericht, niet aan zijn eigen oordeel. Dat is het enige dat tussen ons en een eindeloze antwoordlus met een mailserver staat.
Er zit een rem op het antwoorden
Eén afzender krijgt hoogstens 3 antwoorden per dag. En over alle afzenders samen stopt hij bij 200 antwoorden op een dag: daarboven schrijft hij niemand meer zelf terug en gaat alles naar een mens. Een publiek adres dat ongelimiteerd terugmailt is geen demo maar een speeltje.
Twijfelt hij, dan schrijft hij niets
Onder de drempel gaat de zaak naar een mens. Je krijgt dan geen automatisch antwoord, maar je ziet op je eigen pagina wél waarom hij zichzelf tegenhield.
Je mail komt bij ons binnen, en wij kunnen hem lezen
Dit is een publiek demo-adres op onze eigen postbus. Stuur er dus niets in wat vertrouwelijk is, en geen persoonsgegevens van iemand anders.
Na 30 dagen wist hij het vanzelf
Je bericht, de uitgelezen gegevens en de pagina achter je link verlopen automatisch. Daarna is de link dood en is er niets meer om terug te halen. Een demo hoort geen archief te worden van wat mensen ons ooit stuurden.
Hij bewaakt de grens, hij verlegt hem niet
Hij doet geen toezeggingen, noemt geen prijzen en gaat geen verplichtingen aan. Dat blijft mensenwerk, ook als hij het antwoord zelf verstuurt.
Dit is een demonstratie en geen klantenservice. Heb je een echte vraag aan ons, mail dan gewoon hallo@soratus.com — daar zit een mens achter.
Dit werkt ook op jouw post.
Wat je hier op een publiek adres ziet gebeuren, bouwen we net zo goed op de postbus waar jouw offerteaanvragen, facturen of storingsmeldingen binnenkomen — gekoppeld aan het systeem dat er al staat. Vertel welke post elke week terugkomt, dan zeggen we eerlijk of een agent hem aankan.